Das Balanced Scorecard (BSC) ist ein ausgewogenes (=balanced) Kennzahlensystem(=scorecard) für die Unternehmensplanung und -steuerung. Das Führungsmanagement kann mit einem geeignet aufgebauten BSC frühzeitig erkennen, ob es mit seiner Strategieumsetzung auf dem richtigen Kurs ist.
Gegenüber traditionellen Kennzahlensystemen, die meist vergangenheitsorientiert sind und sich überwiegend auf (oft viele) Finanzkennzahlen beschränken, stützt sich das BSC auf nur wenige, wesentliche Kennzahlen aller relevanten Bereiche des Unternehmens sowie auf die sie verbindenden Ursache-Wirkungs-Beziehungen.
Logischer Aufbau eines BSC:
Vision --> Strategie --> Perspektiven --> kritische Erfolgsfaktoren --> Kennzahlen --> Verantwortlichkeiten und Aktivitätenpläne zum Erreichen der Ziele.
Unternehmensbereiche:
Neben dem Bereich "Finanzen" werden Bereiche wie "Kunden und Markt", "Interne Prozesse und Ressourcen", "Innovationen und Mitarbeiter" sowie auch "weiche" Faktoren wie "Lernen und Entwicklung" einbezogen, jeder Bereich repräsentiert durch eine Gruppe von Kennzahlen. Das BSC kann auch in Teilbereichen eines Unternehmens eingesetzt werden.
Siehe auch:
Kennzahlensysteme; Benchmarking; Controlling; Strategisches Management; Unternehmensziele; Performance Management
Bezug zu QET-Richtlinien:
Q06 Change Management; Q08 Produktmanagement; Q13 Nachfolge; Q15 Prozesse; Q16 Flexible Organisation; T05 Verträge; T06 Social Media; T14 Controlling; T15 Benchmarking; T16 SWOT