20 Kriterien Qualität

„Qualität“ ist fundamentaler Baustein einer anerkannten Unternehmenskultur. In ISO-Normen und in der Betriebswirtschaftslehre wird häufig nach Strukturqualität, Prozessqualität und Ergebnisqualität differenziert. Diese Qualitätsaspekte liegen auch dem hier verwendeten Be- griff zugrunde, werden jedoch im vorliegenden Konzept um weitere ergänzt.
Der Schlüssel zu einer guten Unternehmenskultur um- fasst unter „Qualität“ Indikatoren  und  Einzelkriterien  zu Führung, Mitarbeitern, Managementbereichen, Ver- antwortung, sozialen Kompetenzen, Kundenorientierung, Produktqualität, Wissensbasis, Innovationen, Produktions- und Verbesserungsprozessen. Ein besonderer Schwerpunkt wird auf die persönliche Qualitäts- und Werteorientierung der Unternehmensinhaber und ihrer Führungskräfte gelegt. Die auf dem Markt und in der Öffentlichkeit wahrgenommene Qualität eines Unternehmens ist ein weiterer wesentlicher Qualitätsaspekt guter Unternehmenskultur.