Im QET-Kontext wird unter Effektivität das Verhältnis von erreichtem Ergebnis zum definierten Ziel verstanden. Effektivität ist also ein Maß für die Zielerreichung, unabhängig vom Einsatz der dafür aufgewandten Mittel. Besonders effektiv ist ein Prozess, wenn gesetzte Ziele übertroffen werden.
Die "richtigen Dinge" zu tun (Aspekt Effektivität) steht dem gegenüber, die "Dinge richtig" zu tun (Aspekt Effizienz).
Siehe auch:
Effektivität; Arbeitsprozess; Audit; Benchmarking; Controlling; Innovationsmanagement; Prozessoptimierung; Wissensmanagement; Zielvereinbarungen; Prozessmanagement; Performance Management
Bezug zu QET-Richtlinien:
Q03 Leadership; Q04 Mitarbeiter; Q07 Personalmanagement; Q13 Nachfolge; Q14 Ressourcen; Q15 Prozesse; Q16 Flexible Organisation; Q18 Innovation; Q20 KVP; T08 Konfliktmanagement; T13 IuK; T14 Controlling; T15 Benchmarking; T16 SWOT