Kennzahlen sind Zahlen mit besonderer Aussagekraft. Sie geben quantifizierbare Sachverhalte in übersichtlicher, verdichteter Form, z. B. als Summen, Relationen, Anteilswerte, Zeitreihen wieder.
Kennzahlen, die in inhaltlicher Beziehung zueinander stehen, können zu Kennzahlensystemen zusammengefasst werden. Zielsetzung eines Kennzahlensystems ist es, anhand einer übersichtlichen Anzahl repräsentativer Kennzahlen Analyse- und Entscheidungshilfen über wichtige Bereiche des Unternehmens zu erhalten. Damit lassen sich spezielle Entwicklungen sowie Ursache-Wirkungs-Beziehungen beurteilen, insbesondere, wenn die Kennzahlen grafisch und aussagefähig visualisiert sind und kurze, prägnante Kommentierungen mitgeliefert werden.
Eine besondere Bedeutung haben Kennzahlensysteme u. a. im Betriebsvergleich (Benchmarking), beim Aufbau eines Balanced Scorecard-Systems (BSC), im Controlling, bei SWOT-Analysen und Ratings.
Siehe auch:
Benchmarking; Balanced Scorecard; Berichtswesen; Controlling; Ratings; Performance Management
Bezug zu QET-Richtlinien:
Q03 Leadership; Q06 Change Management; Q14 Ressourcen; Q17 Lernende Organisation; T03 Unternehmenstransparenz; T04 Preisbildung; T14 Controlling