M03 Attraktive Unternehmenskultur - Kunden-Produkte-Märkte - QET Managementsystem
M03 Attraktive Unternehmenskultur - Kunden-Produkte-Märkte - QET Managementsystem
Das QET-Modul Kunden-Produkte-Märkte M03 beinhaltet 24 Kriterien aus dem QET Managementsystem in einem Dokument. Jedes der 24 Kriterien für attraktive Unternehmenskultur ist mit einem Check-Datenblatt zur Vertiefung ergänzt. Ideal als Lerninhalt und für die Abfrage von Kursteilnehmern oder Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Inspirierend für alle Führungskräfte. Einfach und praxisorientiert erklärt mit Handlungsempfehlungen. Für alle Branchen und Betriebsgrößen anwendbar.
Die Kriterien sind: Change Management, Personalmanagement, Produktmanagement, Kunden, QM, Innovation, Risikomanagement, KVP,Vertrauen, Diversity, Beschäftigungssicherheit, Compliance, Fair Trade, Ökologie, Leitlinien, Preisbildung, Verträge, Social Media, Lieferanten, Marketing, Benchmarking, SWOT, Mediation, Rating.
Wachstum ist der Ausdruck unternehmerischen Erfolgs. Die ideale Strategie
ist - neben der Konzentration auf die Produkte und Märkte - die Fokussierung
auf die Kundenbedürfnisse.
Es bedarf ausgefeilten Marketingstrategien, um die Aufmerksamkeit auf das
Produkt zu legen, da im digitalen Zeitalter der Kunde innerhalb von Sekunden
Preis- und Produktvergleiche über entsprechende Kanäle aufrufen kann
und so das seiner Meinung nach attraktivste Angebot findet.
Guter Kundenservice ist auch heute noch gefragt, motivierte und kompetente
Mitarbeiter mit guten Produktkenntnissen beraten individuell und versuchen
zeitnah Probleme zu lösen. Dieses Engagement wird von dem Kunden
wertgeschätzt und beeinflusst auch Kaufentscheidungen.
Neben dem Beobachten von den Marktentwicklungen ist es wichtig, die eigenen
Entwicklungsziele zu formulieren und diese stetig auf Chancen, Risiken,
Ressourcen und auch Stärken und Schwächen zu überprüfen. Die
Bewertungen von Produkten, die Kundenrezensionen in diversen E-Commerce-
Kanälen geben z. B. direktes Feedback für andere Verbraucher und
auch für den Hersteller des Produkts.