Procese definite în cadrul unei companii care servesc la atingerea obiectivelor specificate.
Un proces de lucru include sarcini precis definite și este orientat către rezultate. Activitățile din cadrul unui proces de lucru se desfășoară conform metodelor specificate sau regulilor definite. Rezultatele intermediare și finale sunt supuse controalelor interne și externe.
Un proces de lucru necesită cunoștințe de specialitate și timp de livrare.
Exemple: procese materiale, procese de informare, procese de servicii, procese de management, procese operaționale, procese de bază sau suport, procese de inovare.
Lanțul de proces: activitățile și procesele individuale ale unei companii sunt legate pentru a forma procese cuprinzătoare.
Vezi si:
optimizarea proceselor; management de produs; administrare de calitate; Proces de îmbunătățire continuă; Planificarea resurselor intreprinderii; reproiectare; Administrarea procesului
Legat de ghidurile QET:
Q13 Succesiunea; Q14 Resurse; Q15 Procese; Q16 Organizare flexibilă; Q20 KVP; E05 Protecția datelor
Referință la procesele de afaceri ale modulului QET M04