20 de criterii de calitate

„Calitatea” este un element fundamental al unei culturi corporative recunoscute. În standardele ISO și în administrarea afacerilor, se face adesea o distincție între calitatea structurală, calitatea procesului și calitatea rezultatului. Aceste aspecte de calitate stau la baza termenului folosit aici, dar sunt completate de altele în prezentul concept.
Cheia unei bune culturi corporative include indicatori de „calitate” și criterii individuale pentru conducere, angajați, domenii de management, responsabilitate, abilități sociale, orientare către clienți, calitatea produsului, baza de cunoștințe, inovații, procese de producție și îmbunătățire. Un accent deosebit este pus pe calitatea personală și orientarea către valori a proprietarilor de companii și a managerilor acestora. Calitatea unei companii percepută pe piață și de către public este un alt aspect calitativ esențial al bunei culturi corporative.