În contextul QET, eficacitatea este înțeleasă ca relația dintre rezultatul obținut și scopul definit. Eficacitatea este deci o măsură a atingerii obiectivelor, indiferent de utilizarea resurselor utilizate în acest scop. Un proces este deosebit de eficient atunci când obiectivele stabilite sunt depășite.
A face „lucrurile corecte” (aspectul de eficiență) se opune a face „lucrurile corecte” (aspectul de eficiență).
Vezi si:
Eficacitate; procesul de lucru; Audit; benchmarking; Controlul; managementul inovării; optimizarea proceselor; management de cunoștințe; acorduri-țintă; administrarea procesului; Managementul performantei
Legat de ghidurile QET:
Q03 Conducere; Q04 angajați; Q07 Managementul resurselor umane; Q13 Succesiunea; Q14 Resurse; Q15 Procese; Q16 Organizare flexibilă; Q18 Inovație; Q20 KVP; T08 managementul conflictelor; T13 TIC; T14 Controlul; Benchmarking T15; T16 SWOT