Abilitățile de conducere și stăpânirea metodelor de management nu sunt identice.
Se așteaptă ca un manager să aibă abilități metodologice (inclusiv planificarea, conducerea, delegarea, moderarea, luarea deciziilor) și abilități tehnice (cunoștințe în domeniu, cunoaștere a standardelor, familiaritate cu sistemele QM obișnuite etc.). Cunoaște stiluri de conducere (autoritar-cooperativ; leadership prin comunicare, orientare în echipă, motivație, discuții cu angajații etc.) precum și metode/tehnici de conducere (management prin... tehnici; strategie PRO; coaching; NLP; leadership situațional etc. .) și le practică adecvate situației.
Un lider, așa cum îl înțelege QET, are abilități care depășesc acest lucru. Pentru a asigura succesul durabil, se bazează pe încrederea dintre angajați și partenerii de afaceri, care poate apărea numai atunci când orientării spre valori, sensul și responsabilitatea li se acordă o importanță deosebită. Caracteristicile de conducere înțelese în acest fel includ competența etică (orientare către valori, integritate, simțul responsabilității, încredere etc.), precum și competențe sociale și individuale (autenticitate, sensibilitate, viziune, gândire holistică, funcție model, comunicare, inteligență emoțională, abilități motivaționale și persuasive, competență critică, competență conflictuală, dorință de a învăța, entuziasm etc.).
Vezi si:
cultură corporatistă; Atmosfera de lucru; Motivația; Abilitati sociale; orientare spre valoare; Comunicare; Eficacitate; corectitudine; managementul schimbării; managementul riscurilor; competența angajaților; conducere; coaching; managementul performantei; guvernanța corporativă; Conducere
Legat de ghidurile QET:
Q01 Abilități de conducere; Q03 Conducere; Q02 Abilități sociale; Q06 Managementul schimbării; Q07 Managementul resurselor umane; E01 Etica în afaceri; E17 Conformitate; E05 protecția datelor; orientări T01; T02 CI; T08 managementul conflictelor; T09 Cultură de eroare