Pe lângă cunoștințele de specialitate necesare, astăzi sunt necesare abilități suplimentare, așa-numitele competențe cheie, cunoscute și sub denumirea de abilități soft; Acestea sunt calificări independente de materie care permit utilizarea competentă a cunoștințelor tehnice. Ele sunt formate dintr-o gamă largă de abilități transversale. Aceste abilități pot fi utilizate și transferate în mod flexibil și inovator în diferite situații și funcții.
Competențele cheie pot fi atribuite la trei domenii de competență:
- Competență personală (gândire holistică, comunicare, maniere, securitatea rolului, motivație, reziliență, managementul stresului, autogestionarea etc.)
- Abilități sociale (leadership, dezvoltare organizațională, rețele sociale, lucru în echipă, managementul conflictelor, abilități interculturale, empatie, inteligență emoțională etc.)
- Competență metodologică (lucru de proiect, prezentare, retorică, competență media, lucru științific, managementul calității, tehnici de creativitate, tehnologia informației etc.)
Vezi și: abilități de conducere; capital uman; managementul resurselor umane; Abilitati sociale; competența angajaților; Coaching
Relație cu criteriile QET: Q01 Abilități de conducere; Q03 Conducere; Q04 angajați; Q02 Abilități sociale; Q07 Managementul resurselor umane; Q05 responsabilitate personală; E17 Conformitate; T08 managementul conflictelor; cultura erorii T09; Comunicare T12