Trilogia Calității MM 08

Trilogia Juran, cunoscută și sub numele de Trilogia Calității, este o abordare a managementului calității dezvoltată de inginerul industrial Joseph Moses Juran. Aceasta începe cu teza că orice organizație care se străduiește să obțină un management al calității de succes trebuie să execute trei procese specifice în secvență: planificarea calității, controlul calității și îmbunătățirea calității. Această abordare este considerată una dintre teoriile fundamentale ale managementului calității și l-a transformat pe Juran într-un pionier al acesteia.

Pentru utilizare:

• Calitatea: este obiectivul absolut
• Etică: Luarea în considerare a intereselor tuturor celor implicați
• Transparență: plan clar, accesibil, analize, implicare

În contextul:

Î: Q08, Q09, Q12, Q15, Q17, Q20

E: E04

T: T09, T10, T18