MM 15 Reproiectarea proceselor de afaceri

Reingineria proceselor de afaceri, sau BPR, este o metodă de management care se concentrează pe analiza, proiectarea și restructurarea proceselor și fluxurilor de lucru din cadrul unei organizații. Accentul său central este regândirea temporară a modului în care se desfășoară munca pentru a îmbunătăți serviciul clienți, a reduce costurile și a rămâne competitiv. Printre metodele de restructurare din management, BPR este considerată cea mai cunoscută metodă radicală și, ca atare, se concentrează de obicei nu pe optimizarea unui proces existent, ci pe un design complet nou. În spectrul strategiilor de îmbunătățire operațională, BPR se află exact la capătul opus al Kaizen (vezi M14).

Nu este clar dacă există o nevoie specifică pe care BPR a satisfăcut-o. Cert este că, pe măsură ce secolul XX se apropia de sfârșit, s-au acordat din ce în ce mai multe atenție modului în care companiile ar putea răspunde la digitalizare. Reingineria proceselor de afaceri poate fi probabil clasificată ca una dintre aceste considerații.

În contextul:

Î: Q01, Q04, Q06, Q07, Q08, Q14

E: E01

T: T03, T14