MM 18 Six Sigma

Six Sigma este un sistem de management utilizat ca metodă de îmbunătățire a proceselor în cadrul managementului calității. Caracteristicile statistice ale unei companii sunt măsurate, analizate și descrise, și în cele din urmă controlate și optimizate. Această metodă comună își are originea în Kaizen-ul japonez (M14), care a fost introdus anterior de Toyota. De la începutul mileniului, Six Sigma a fost adesea practicată în combinație cu Lean Management (M17) - cunoscut pe atunci sub numele de Lean Sigma.

În centrul Six Sigma se află metoda DMAIC. Acronimul reprezintă procesul în cinci pași: Definire, Măsurare, Analiză, Îmbunătățire și Control. Fiecare pas are nenumărate instrumente individuale care ar depăși scopul acestor informații concise, așa că doar cele mai importante sunt menționate pentru cercetări ulterioare.

Pentru a implementa Six Sigma, experți (de obicei manageri de proiect specializați în Six Sigma) sunt de obicei angajați sau angajați permanent pentru a implementa mai multe îmbunătățiri în fiecare an. Rolurile sunt atribuite diferitelor sarcini, cu nume bazate pe culorile centurii din sporturile de arte marțiale. La cel mai înalt nivel se află campionii: șeful managementului strategic, campionul livrărilor și campionul proiectului. Sub aceștia se află centura neagră de maestru - acesta este un expert Six Sigma angajat permanent în cadrul companiei, care antrenează și instruiește managementul de proiect. Centura neagră este un manager de proiect care, în general, se așteaptă să implementeze patru îmbunătățiri pe an. Sub această centură, șeful unui departament acționează ca centura verde, comunicând între angajați și managementul de proiect și este în cele din urmă responsabil pentru implementarea practică. În funcție de structura afacerii și de proiect, culori suplimentare ale centurii pot fi definite individual și atribuite rolurilor individuale din cadrul unui departament. Rolurile pot varia foarte mult în funcție de companie și de dimensiunea proiectului.

În contextul:

Î: Q01, Q07, Q08, Q09, Q12, Q20

E:

T: T10, T13, T14, T16, T19