MM 28 5W Methode

Die 5W-Methode bzw. 5-Why-Methode ist ein einfaches Modell aus dem Qualitätsmanagement, mit dessen Hilfe festgestellt werden soll, wo ein Problem liegt, um letztendlich zu bestimmen, wie es behoben werden kann und wer es beheben soll. Die fünf W stehen dabei alle für ein und dieselbe Frage, nämlich: Warum oder engl. „why“. Diese Praktik stammt aus dem Qualitätsmanagement der Firma Toyota und wurde von Sakichi Toyoda selbst angewandt. Heute ist sie ein wichtiger Bestandteil von übergreifenden Ansätzen wie Six Sigma.

Die 5W-Methode besteht lediglich daraus, von einem Problem ausgehend immer spezifischer nach Gründen zu Fragen, um sich dessen Grundursache zu erschließen. 

Die 5W-Methode ist nach wie vor eine gute Methode, um schnell und einfach herauszufinden, wie ein Problem identifiziert und beseitigt werden kann. In der Praxis findet der Ansatz jedoch selten Anwendung, da er in seiner Formulierung sehr starr ist. Damit ist das 5W eher eine Erinnerung daran, dass gründlich nach der Ursache für ein Problem gesucht werden muss, während mit der heutigen größeren Verantwortung der Mitarbeiter eher mit einer Mitteilung und Lösungsvorschlag durch den Mitarbeiter selbst gearbeitet wird. Die Methode hat dennoch Einzug in die vielen Instrumente des populären Six Sigma (M18) gefunden.

Im Kontext zu:

Q: Q01, Q15

E:

T: T03, T09